Wat moet u doen?
U heeft een brief of akte ontvangen maar u weet niet wat u precies moet doen? Lees dan aandachtig de informatie hieronder om te weten hoe u het best uw dossier aanpakt.
Het belangrijkste is dat u snel reageert. Uw schuld zal alleen maar verdwijnen als u er iets aan doet. Dit betekent niet noodzakelijk dat ze pas verdwijnt als u alles betaald heeft. Denkt u dat er een vergissing is gebeurd en had u deze graag definitief rechtgezet, dan leest u verder op deze site hoe u dat het best kan melden.
Contacteer ons sowieso als uw vraag onbeantwoord blijft. Zo kunnen we samen een geschikte oplossing vinden.
Wat gebeurt er als u niets doet? Reageert u niet op onze communicatie, dan kan de NMBS ons opdracht geven om de gerechtelijke procedure in te leiden. Dit kan veel bijkomende kosten met zich meebrengen. Eigenlijk vermijden we deze procedure liever en hopen we samen met u en de NMBS zo snel mogelijk een oplossing te vinden.